为切实做好2018年春节期间全市非紧急救助服务系统各项服务保障工作，2月8日上午，北京市非紧急救助服务中心组织召开春节服务保障专项工作会。东城区、市人力社保局、北京电力公司等与市民生活密切相关的区政府、委办局和公共服务企业共17家单位参加了会议。

会上，北京市非紧急救助服务中心通报了近期市民给北京12345来电总体情况，专项交办督办了拖欠工资问题，对市民反映的安全隐患及公共服务方面存在的突出问题办理工作提出要求。与会各分中心经过研讨，提出了具体解决办法和措施。

会议强调，非紧急救助服务工作重在各级各部门层层抓好落实。一是强调落实责任。拖欠工资问题，市人力社保局要充分发挥协调指导作用，进一步梳理排查；水电气暖问题，属地分中心要重视化解突出矛盾，解决燃气供应安全问题；相关部门做好春运、交通秩序保障。二是强调做好节日期间的服务保障工作。认真落实春节期间服务保障方案，注重群众诉求的及时办理，特别是基层单位要责任落实到位，加强值班值守和信息报送。三是全力谋划2018年非紧急救助服务工作。加大工作力度，进一步推进政府服务热线整合工作。